Obchodní podmínky

Platné od [DOPLNIT: datum]. Tyto podmínky upravují prodej krému Arthrovia přes web arthrovia24.cz prodejcem [DOPLNIT: obchodní firma], IČO [DOPLNIT: IČO], se sídlem [DOPLNIT: ulice, PSČ, město] (dále „prodejce“) spotřebitelům v České republice.

1. Objednávka

Kupující odešle formulářem jméno a telefonní číslo. Prodejce kupujícímu zavolá, potvrdí adresu doručení, počet balení a cenu poštovného. Kupní smlouva vzniká telefonickým potvrzením objednávky kupujícím. Bez telefonického potvrzení prodejce zásilku neodesílá.

2. Zboží a cena

Předmětem prodeje je kosmetický přípravek Arthrovia, krém k zevnímu použití, tuba 50 ml. Cena jednoho balení je 920 Kč včetně DPH. Poštovné se řídí adresou doručení a počtem balení; prodejce ho sdělí v hovoru před potvrzením objednávky. Cena je konečná, prodejce nenabízí předplatné ani automatické opakování objednávek.

3. Doručení

Zásilku doručuje kurýrní služba na adresu potvrzenou v hovoru, zpravidla do 1–3 pracovních dnů od potvrzení, na území České republiky. Kurýr před doručením informuje kupujícího SMS zprávou. Nezastihne-li kupujícího, domluví náhradní termín.

4. Platba

Kupující platí kupní cenu a poštovné při převzetí zásilky kurýrovi, hotově nebo platební kartou. Prodejce nepožaduje zálohu ani platbu předem.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující může odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu podle § 1829 občanského zákoníku. Odstoupení zašle na e-mail [DOPLNIT: e-mail] s číslem objednávky a jménem. Zboží vrátí na adresu [DOPLNIT: adresa skladu] do 14 dnů od odstoupení; náklady na vrácení nese kupující. Prodejce vrátí kupní cenu a poštovné do 14 dnů od doručení vráceného zboží na účet uvedený kupujícím.

6. Reklamace

Vadu zboží (poškozený obal, porušené zapečetění, změněná konzistence) oznámí kupující na e-mail [DOPLNIT: e-mail] do 24 měsíců od převzetí. Prodejce reklamaci vyřídí do 30 dnů výměnou balení nebo vrácením kupní ceny.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování jména, telefonního čísla a adresy popisují zásady ochrany osobních údajů.

8. Dozor a řešení sporů

Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (coi.cz), která je zároveň subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Dozor nad kosmetickými přípravky vykonávají krajské hygienické stanice.

9. Závěrečná ustanovení

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Prodejce může podmínky měnit; pro objednávku platí znění účinné v den jejího potvrzení.